1. Condições gerais:
As trocas são permitidas dentro do prazo de 10 dias a contar da data da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.
É necessário apresentar a data do pedido e nota fiscal para validar a solicitação de troca.
2. Troca por defeito de fabricação:
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, o franqueado poderá efetuar a troca sem custos adicionais.
A troca por defeito de fabricação será realizada mediante a análise e aprovação da equipe responsável.
3. Procedimento para solicitar trocas:
O franqueado deverá entrar em contato com o setor de compras através do WhatsApp e informar o motivo da troca, fornecendo detalhes do produto, como número do pedido e descrição do item.
4. Prazo para processamento:
Após a solicitação de troca ser recebida, a equipe responsável se compromete a analisar e processar a requisição em até 5 dias úteis.
O franqueado será informado sobre a aprovação ou recusa da troca, com devidas explicações.
5. Troca por produtos divergentes:
Se, por algum motivo, o franqueado receber um produto diferente do solicitado, o mesmo deverá comunicar imediatamente o ocorrido ao departamento de compras.
6. Considerações finais:
A H Many Hands reserva-se ao direito de atualizar ou modificar esta política de troca, quando necessário, informando os franqueados sobre as alterações.
Em caso de dúvidas, o franqueado pode entrar em contato com o departamento de compras para obter suporte adicional.
